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Eu tenho COVID e não poderei viajar, o que devo fazer?

Se você tem sintomas ou já fez o teste com um resultado Covid-19 positivo e não pode viajar, as opções são as seguintes:


- Confirmando o procedimento até 24 horas antes da partida de seu vôo:

  • Faça alterações de data em seu itinerário inserindo seu código de compra e sobrenome em nosso site na opção MODIFICAÇÕES DE DATA.  A penalidade de mudança é isenta para todas as mudanças e você só terá que pagar a diferença da tarifa se houver uma para a nova data de viagem selecionada.
  • Solicite a emissão de um vale de crédito pelo valor total pago por sua passagem (o total não inclui o custo dos juros, penalidades, filiação ao Club Flybondi e Serviço de Assistência em Viagem) para que você possa usar como crédito em compras futuras na web, pagando a diferença de tarifa existente de acordo com a disponibilidade do novo vôo desejado.  Para solicitar a emissão, complete o seguinte FORMULÁRIO.

-Se seu pedido estiver dentro do mesmo dia de viagem ou até 48 horas depois, precisamos que você nos envie o certificado do laboratório com seu resultado do teste para [email protected] junto com seus dados e código de reserva para avaliar a possibilidade de uma possível exceção para acessar as opções mencionadas acima.


- Após 48 horas após a data de sua viagem, você não poderá mais solicitar uma exceção e o bilhete não será mais válido.

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